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 Por:  Jennifer Galindo  T21   El comercio electrónico llegó para quedarse. Cada vez son más las personas que realizan compras por Internet, como ropa, zapatos, comida, electrodomésticos, algún servicio, por lo que resulta difícil no incursionar en él, ya sea como comprador o como vendedor. Las pequeñas y medianas empresas (pymes), al ser un sector altamente vulnerable ante cualquier tipo de disrupción,  deben encontrar la forma de impulsar su crecimiento , para ello, pueden encontrar en la omnicanalidad una opción para aumentar sus ventas. Existen muchos negocios que únicamente se establecen en una tienda física, sin embargo, es necesario  darles a   los consumidores otras opciones de compra , es decir, una tienda  online , o algún otro canal como las redes sociales. En el marco del inicio de la octava edición de  Fábrica de Negocio  de GS1 México,  Yadira Palmas Garrido , gerente de Comunicación en Agencia Digital ADN, e...

  Por: redacción prnoticias   Los usuarios o clientes deben percibir y sentir que sus dudas o cuestiones se resuelven con la mayor brevedad posible La omnicanalidad nació de la necesidad de las empresas de adaptarse a los hábitos de los consumidores en la actualidad y de ofrecerles, en la medida de lo posible, lo que más desean: eficacia, rapidez y comodidad. Pero ello solo resulta efectivo si la información que proporcionan las compañías es homogénea y de calidad en todos los canales. Consciente de esta necesidad, Sendinblue, plataforma líder que integra en un mismo espacio los diferentes canales digitales que una empresa necesita para crecer, ha aunado en cuatro puntos una guía para que las compañías puedan profundizar en su estrategia y aportar un contenido de valor a todos sus clientes. “Hoy en día no es suficiente cubrir un solo canal para comunicarse con un cliente. Durante el proceso de compra, el consumidor actual utiliza diferentes medios y dispositivos...

En tiempos en que la información es un recurso muy valioso para empresas y directivos, la analítica de datos termina siendo un tema muy necesario de ser explorado y comprendido por todos aquellos que pretenden optimizar sus servicios y productos ofrecidos. El uso adecuado  de los datos  -tanto de clientes como de empleados, e incluso puede ser en tiempo real- puede ayudar a realizar un seguimiento eficiente de las métricas del negocio y mejorar varios de los resultados y procesos internos de la empresa por parte de los directivos responsables a partir de sus comentarios. Si aún no sabes qué es la analítica de datos y cuáles son los beneficios que se obtienen al utilizarla en tu empresa, sigue leyendo nuestro artículo.  En él abordaremos los principales aspectos de este concepto fundamental para la generación de métricas que permitan analizar en profundidad la realidad de su negocio, independientemente del ámbito de actuación. ¿Qué es el análisis de datos? Con la llegada d...