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Por: Forum   Automatización La  automatización  de los procesos es fundamental para reducir los costos de atención al cliente. 3 áreas en las que hay que centrarse son: Autenticación Automatización de procesos robóticos (RPA) Uso de IA, chatbots y  autoservicio Lo anterior, permitirá que los consumidores reciban respuestas basicas o principales antes de interactuar con un agente humano como lo son con la ayuda de los Chatbots. Además de garantizar altos niveles de satisfacción, comunicación sencilla y eficaz, mejorar los procesos de negocio y ROI, agregar valor a las interacciones con los clientes y empoderar a tus agentes, liberándolos de tareas rutinarias y de poco valor. Los Call Center   suelen generar y almacenar muchísimos datos e información. Lo cual complica  la extracción de la misma, dificultando de esta manera, la ejecución de las operaciones, e incluso, la relación con los clientes. Por lo tanto Conecta te permite  recopilar toda la informa...

Por: LastPass       Utilice siempre una contraseña única para cada cuenta que cree. El peligro de reutilizar contraseñas es que tan pronto como un sitio web se enfrente a un problema de seguridad, a los hackers les resulta muy fácil probar la misma combinación de nombre de usuario y contraseña en otros sitios web. No utilice información personal en sus contraseñas. Los nombres, cumpleaños y direcciones postales pueden ser sencillos de recordar, pero también se pueden encontrar con facilidad en Internet y su uso como contraseñas se debe evitar siempre para garantizar la máxima seguridad. Asegúrese de que las contraseñas tengan como mínimo 12 caracteres y contengan letras, números y caracteres especiales. Algunas personas prefieren generar contraseñas de 14 o 20 caracteres. Si va a crear una contraseña maestra que tendrá que recordar, intente usar frases o letras de su película o canción favorita. Basta con que añada caracteres aleatorios, pero no los sustituya us...