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    El 45% de los usuarios no finalizan un pedido al no poder tener algún tipo de interacción con el personal de la tienda online.   Más allá del elemento clave de atención y servicio al cliente que ofrece Click to Call, permite además ser un centro de llamadas que canalice todas las que llegan a la propia tienda online. Con el Click to Call disponible en el sitio web, las llamadas que proceden de una página o páginas, van directamente al propio agente que las atenderá. Con el sistema de Click to Call reducimos el importante  coste  que supone contar con un soporte telefónico a disposición de los clientes. Se realiza una función muy importante para que la mayoría de los clientes formalicen una compra. Al igual que cuando una persona entra en una tienda y quiere obtener información, espontáneamente busca información de un vendedor, de la misma forma se le suministra el acceso a dicha información a través de un sistema de contacto con un simple click. Esto permiti...

Jelle Wieringa   La organización holandesa   Supply Value   (especialista en optimización de redes) junto con el sitio web   Computable , publicaron un artículo sobre su investigación anual sobre las principales tendencias en TI para 2023.   En los últimos años, hemos visto un aumento constante de los ataques cibernéticos en varias industrias, lo que ha causado importantes daños financieros y de reputación.  Con el auge del trabajo remoto y la adopción de servicios basados ​​en la nube, las organizaciones son cada vez más vulnerables a las infracciones de seguridad.  Como resultado, la conciencia de seguridad se ha convertido en un aspecto crítico de la ciberseguridad y se espera que sea la principal tendencia de 2023. El artículo señala que los incidentes cibernéticos han aumentado en un 400 por ciento.  Y en el 80% de estos incidentes, el ataque comenzó con un ser humano que fue víctima de un ataque.  Esto ha provocado q...

 Por:  David Groombridge   Tal vez tu empresa necesite ahorrar costes, mejorar márgenes o reinvertir. O puede que todavía esté intentando crecer. Quizás sea el momento de dar un giro y reinventar el modelo de negocio. En algunos casos, incluso necesitarás hacer todas estas cosas al mismo tiempo.  Los responsables de empresa y los tecnólogos pueden utilizar esta lista para evaluar el impacto potencial de estas tendencias tecnológicas en sus estrategias específicas; por ejemplo, en el incremento de ingresos, la aceleración de la digitalización, la maximización del valor de los datos o la protección y creación de la propia marca.  Tema 1: Optimización Estas tendencias optimizan los sistemas de tecnología de la información para que sean más fiables, mejoren la toma de decisiones basadas en datos y preserven el valor y la integridad de los sistemas de inteligencia artificial (IA) en la producción.  El sistema inmunitario digital  crea una experiencia d...