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 C omo mencionamos, s abemos que el proceso de atraer, conquistar, involucrar y retener a los consumidores exige esfuerzo y, sobre todo, buenas estrategias.  En este caso, aplicado correctamente, la empresa tiene una rentabilidad muy positiva, ya que evita que el cliente pierda tiempo intentando solucionar un problema que podría ser fácilmente resuelto.  Así, el uso de canales de comunicación digital tiene como objetivo evitar un servicio exhaustivo e ineficaz, asegurando así que el cliente tenga acceso a un servicio personalizado, objetivo y ágil.  Gracias a las ventajas que ofrece esta estrategia, las empresas han logrado acercarse aún más a su público objetivo.        ¿Cómo implementar el servicio digital en su empresa? La implementación del servicio digital no es un gran problema.  Sin embargo, para asegurar que el uso de los canales de comunicación digital sea efectivo, es muy importante prestar atención a los siguientes factores. Invier...

  Por: Doctor Tecno, Eluniverso.com y CleverTech.MX       Este lunes 4 de Octubre se cayo la red social de mensajería más utilizada a nivel mundial  La tecnología a veces suele fallar y el servicio deja de funcionar pero no por eso tendremos que detener nuestras vidas y negocios Por ello te queremos compartir apps que se asemejan a whatsapp que pueden ayudarte a cumplir las mismas funciones y no detenerte en tus negocios Las enlistamos para ti: GoToConnect Llamadas desde cualquier lugar  Pasar de una llamada de celular a la computadora sin perder la llamada Videollamadas HD Se integra con plataformas como Zoho, Salesforce, Microsoft, Google, entre otros. Permite enviar archivos de fotos, audio y video Llamar, chatear y enviar mensajes de texto de la forma más sencilla  No consume  batería Mensajerías privadas tipo IMessage  Llamadas  Compatible con Android y IOS Unirse a una reunión es sencillísimo las sesiones pueden abri...

  La combinación de  QR Code  ,  WhatsApp  y  Thematic Chatbots  brinda innumerables posibilidades de interacción entre el consumidor y una marca.  La creación de este tipo de experiencias está ligada a  Figital,  concepto actual con fuerte presencia en las estrategias de  Marketing Omnicanal  de  los principales retailers del mundo.       Además del retail, estas numerosas posibilidades también se aplican a sectores como  hoteles y resorts  , eventos y festivales,  mercado de la música  , cine, agencias de publicidad, centros comerciales, educación, bienes de consumo, entre muchos otros. A continuación, se muestran 3 formas de generar compromiso a partir de experiencias que integran tiendas físicas y digitales.  Verificar. 1 - Punto de venta interactivo con asistentes virtuales A través de Códigos QR en el punto de venta o en piezas de campaña, es posible establecer  diálogos v...

 Por:  Roger Grimes El reciente anuncio de Microsoft de que  pronto se lanzará  la nueva versión de Microsoft Windows,  Microsoft Windows 11  , está acaparando los titulares de todo el mundo.  Microsoft permitirá que Windows 11 se descargue e instale en computadoras de usuarios calificados. Es un gran evento de noticias para recordar a los defensores de la conciencia de seguridad la alta probabilidad de que los phishers utilicen el evento de interés periodístico, y especialmente las capacidades de descarga de imágenes, para engañar a las personas para que instalen malware.  Ciertamente, el proceso de descarga de Microsoft no será un proceso directo de "aquí hay un enlace URL en un correo electrónico".  Los procesos de Microsoft y los procesos de verificación de licencias garantizarán que el servicio de oferta de descarga real sea sofisticado y seguro.       No se puede decir lo mismo de los phishers.  Sin duda, enviarán de...

Por: Stu Sjouwerman Los investigadores de Microsoft han observado una  campaña de  phishing  generalizada  que abusa de los redirectores abiertos para engañar a los usuarios para que visiten páginas de recolección de credenciales.  Los redireccionamientos abiertos se utilizan a menudo con fines legítimos, como el seguimiento de las tasas de clics.  Sin embargo, también se puede abusar de ellos para disfrazar un enlace a una página de phishing.       "El uso de redireccionamientos abiertos en las comunicaciones por correo electrónico es común entre las organizaciones por varias razones", escriben los investigadores.  “Por ejemplo, las campañas de ventas y marketing utilizan esta función para llevar a los clientes a la página web de destino deseada y realizar un seguimiento de las tasas de clics y otras métricas.  Sin embargo, los atacantes podrían abusar de los redireccionamientos abiertos para vincular a una URL en un dominio confia...

  Por Leucotron WhatsApp es una de las herramientas de comunicación más utilizadas en el mundo.  Es un recurso gratuito que, al ser muy utilizado en la sociedad, es cada vez más explotado por empresas que quieren acercarse al cliente y  optimizar la comunicación  .  Ante este escenario, muchos de ellos ya se dan cuenta de las ventajas de usar WhatsApp en las ventas.  Esto se debe a varios beneficios asignados por la función. Para que conozcas cuáles son y puedas incorporar las funcionalidades en tu negocio para mejorar la comunicación con el público, enumeramos para ti las 5 principales ventajas de utilizar la aplicación.  ¡Asegúrate de comprobarlo!       1. Cercanía al cliente Una de las mayores ventajas de utilizar WhatsApp en las ventas es establecer un estrecho contacto con el cliente.  Como red social predominantemente de uso privado, a través de ella, puede presentarse como alguien insertado en el círculo de relaciones del con...