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    El 45% de los usuarios no finalizan un pedido al no poder tener algún tipo de interacción con el personal de la tienda online.   Más allá del elemento clave de atención y servicio al cliente que ofrece Click to Call, permite además ser un centro de llamadas que canalice todas las que llegan a la propia tienda online. Con el Click to Call disponible en el sitio web, las llamadas que proceden de una página o páginas, van directamente al propio agente que las atenderá. Con el sistema de Click to Call reducimos el importante  coste  que supone contar con un soporte telefónico a disposición de los clientes. Se realiza una función muy importante para que la mayoría de los clientes formalicen una compra. Al igual que cuando una persona entra en una tienda y quiere obtener información, espontáneamente busca información de un vendedor, de la misma forma se le suministra el acceso a dicha información a través de un sistema de contacto con un simple click. Esto permiti...

     Por América Retail:  Katherine Palacios Omnicanalidad Estrategia Inclusiva para Adultos Mayores en el Comercio Electrónico Este grupo de la población ha sido testigo de una evolución constante a la hora de consumir a través de los años y aunque sabemos que actualmente la digitalización es una parte importante en el día a día, para ellos puede ser todo un desafío por lo que marcas y empresas deben pensar en ellos para incluirlos en sus estrategias. Omnicanalidad, factor clave para integrar a los adultos mayores La omnicanalidad, se ha convertido en un factor clave que permite que los adultos mayores puedan consumir de forma sencilla ya que desempeña un papel importante a la hora de fomentar la confianza en el comercio electrónico para la población en general y en especial para los adultos mayores, al ofrecer una experiencia de compra más fluida y adaptable. Sin embargo, es importante que los negocios consideren esto y logren crear estrategias que facil...

 Por: Marketing Zaragoza   La base de todo ecommerce es su página web. Las páginas webs se han convertido en una parte sumamente importante, sobretodo cuando hablamos de comercios online que prescinden completamente de espacios físicos.   Herramientas online como chatbots, números virtuales, o el botón click to call son una gran idea que debes incorporar en tu web.   El propósito de este botón es animar a los usuarios a realizar preguntas, a solicitar más información sobre un bien o producto y finalmente a comprar desde tu página web de manera inmediata.   ¿Conoces Click to Speak? La llamada se lanza instantáneamente a la empresa cuando el usuario hace click en el botón. ya no es necesario que el usuario deje su información de contacto y espere a que le llamen. La comunicación será directa e instantánea.    ¿Qué  esperas para aumentar tus ventas? ¡Conoce Clic to call!  

    De Colega a Colega Sabemos que el manejo de varias cuentas de redes sociales como Whatsapp, páginas, perfiles, tiempos de respuesta, calidad de servicio, evaluación, requiere mucho tiempo, trabajo en equipo y dinero.   ¿Si te facilitaramos esas tareas y te puedas enfocar en los proyectos fuertes?   Conecta es Capaz de unificarse en una única plataforma, y automatizar el servicio (vía chatbots) las interacciones por WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, DM (Mensaje Directo y Comentarios en plataforma), WebChat, Telegram, SMS, Microsoft Teams, Correo electrónico y también Phonebot (voicebot de servicio al cliente).    Ahora,  nuestra herramienta  comienza a contemplar 4 nuevos canales de enorme importancia en el proceso de servicio, ventas y marketing de cualquier empresa como: Complain Here, Free Market, reseñas de YouTube y RD Station (para automatización ...

Por: Guillermina Garcia   Teamcore brinda 8 claves para maximizar las oportunidades en el sector. De acuerdo con  Francisco Martínez, director de desarrollo de negocios para Teamcore México,  los consumidores son más cautelosos con el volumen de productos que compra, por ello el reto está en los precios, porque se está gastando más, pero se llevan menos productos. Por esa razón, el directivo señala que  las empresas de retail deben adaptarse rápidamente a los cambios  y capitalizar las oportunidades en 2023 1. Disponibilidad de los productos Ante un estancamiento en los viajes de compra, la reducción del ticket y la compra más planeada es indispensable asegurar la disponibilidad de productos. Las compañías deben trabajar en modelos que le ayuden a garantizar la disponibilidad de productos cada vez que el consumidor salga a comprar. 2. Omnicanalidad Las empresas deben apostar por el e-commerce porque les ayudará a asegurar la presencia de sus productos en la omni...

 Por:  Jennifer Galindo  T21   El comercio electrónico llegó para quedarse. Cada vez son más las personas que realizan compras por Internet, como ropa, zapatos, comida, electrodomésticos, algún servicio, por lo que resulta difícil no incursionar en él, ya sea como comprador o como vendedor. Las pequeñas y medianas empresas (pymes), al ser un sector altamente vulnerable ante cualquier tipo de disrupción,  deben encontrar la forma de impulsar su crecimiento , para ello, pueden encontrar en la omnicanalidad una opción para aumentar sus ventas. Existen muchos negocios que únicamente se establecen en una tienda física, sin embargo, es necesario  darles a   los consumidores otras opciones de compra , es decir, una tienda  online , o algún otro canal como las redes sociales. En el marco del inicio de la octava edición de  Fábrica de Negocio  de GS1 México,  Yadira Palmas Garrido , gerente de Comunicación en Agencia Digital ADN, e...