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Por: América  Retail     Además de alcanzar sus metas de venta, más de la mitad de las tiendas online que participarán en el Hot Sale 2023 también esperan fidelizar a sus compradores. El consumidor de  Ecommerce  ya no es el mismo que antes de la pandemia por Covid-19. Ahora busca una experiencia unificada que muestre lo mejor de los canales físicos y digitales, entregas rápidas y eficientes, además de tiendas que ofrezcan créditos al consumo. Según cifras de la AMVO, el  Ecommerce  creció un 81% en 2020, un 27% en 2021 y un 23% en 2022. Ahora  el reto es fidelizar a los compradores en línea. De acuerdo a la AMVO, para el Hot Sale 2023, el 92% de los vendedores dice que su prioridad es aumentar su margen de ventas, mientras que el 64% quiere visibilizar su marca y productos y reforzar su imagen. Una estrategia multiplataforma El cliente volvió a tener esta intención de compra o de consumo multiplataforma, es decir, mediante múltiples puntos de con...

 Por: Marketing Zaragoza   La base de todo ecommerce es su página web. Las páginas webs se han convertido en una parte sumamente importante, sobretodo cuando hablamos de comercios online que prescinden completamente de espacios físicos.   Herramientas online como chatbots, números virtuales, o el botón click to call son una gran idea que debes incorporar en tu web.   El propósito de este botón es animar a los usuarios a realizar preguntas, a solicitar más información sobre un bien o producto y finalmente a comprar desde tu página web de manera inmediata.   ¿Conoces Click to Speak? La llamada se lanza instantáneamente a la empresa cuando el usuario hace click en el botón. ya no es necesario que el usuario deje su información de contacto y espere a que le llamen. La comunicación será directa e instantánea.    ¿Qué  esperas para aumentar tus ventas? ¡Conoce Clic to call!  

  Por:   @Tecnempresa1     Los expertos dieron algunos tips para las empresas que desean tener éxito en el ecommerce y cómo pueden generar más ventas. Cabe destacar que durante la pandemia las ventas online superaron un crecimiento del 50%, y actualmente las ventas online continúan. La pandemia sólo aceleró las compras por este medio. Se espera que los grandes eventos como El Buen Fin incrementen las ventas de ecommerce en un 20% . Por otro lado Mario Miranda destacó que México es el país con más crecimiento de ecommerce a nivel mundial. Además se tiene información de que va en aumento la percepción de la seguridad al hacer las compras en línea en los consumidores mexicanos. El experto compartió algunos tips para vender en línea: Abastecimiento de inventario Para evitar quedarse sin mercancía, es importante tener un buen abastecimiento. Este debe estar disponible para todos los diferentes canales de venta. La omnicanalidad es clave para optimizar la operación. M...

 P or: Leucotron   1. Tener un contacto exclusivo para la empresa Nunca utilice su número personal para servir como contacto de WhatsApp de la empresa.  Además, deje su cuenta personal a un lado cuando esté dentro de su horario comercial. Una cuenta en esta aplicación con identificación de empresa transmite la sensación de profesionalidad, ya que la API de WhatsApp Business ofrece funciones diferentes a las disponibles en los perfiles personales.  Estas funciones ayudan a la empresa a organizarse mejor y brindar un excelente servicio al cliente; hablaremos más adelante. 2. Establecer horarios de apertura Cuando un cliente acepta el contacto por WhatsApp, la expectativa es que el servicio sea más rápido y práctico en comparación con otros medios.  Sin embargo, la empresa debe definir los horarios de atención y divulgar esta información al público.  También recuerde designar al menos un empleado para que esté disponible para atender a los clientes en el tiemp...

Por:  Lina Cáceres. En el mundo omnicanal es necesario conocer tanto al cliente como a la empresa como tal, porque todo está orientado a manejar de la mejor manera sus recursos, apunta Lina Cáceres.   La omnicanalidad es una necesidad que cada día es más latente para las marcas personales o empresas, porque es clave a la hora de mejorar la experiencia de tus usuarios, pues en la actualidad hablamos con nuestros clientes a toda hora a través de diferentes canales (e-mail, apps, web, call center, redes sociales, dispositivos móviles, punto de venta, etc.), de modo que una interacción con un cliente pueda comenzar en un canal y terminar en otro. En el mundo omnicanal es necesario conocer tanto al cliente como a la empresa como tal, porque todo está orientado a manejar de la mejor manera sus recursos internos, las herramientas tecnológicas que los permiten anticiparse a las necesidades de sus clientes y sorprenderlo con una interacción fluida, comprensiva y sobre todo que les perm...