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    El 45% de los usuarios no finalizan un pedido al no poder tener algún tipo de interacción con el personal de la tienda online.   Más allá del elemento clave de atención y servicio al cliente que ofrece Click to Call, permite además ser un centro de llamadas que canalice todas las que llegan a la propia tienda online. Con el Click to Call disponible en el sitio web, las llamadas que proceden de una página o páginas, van directamente al propio agente que las atenderá. Con el sistema de Click to Call reducimos el importante  coste  que supone contar con un soporte telefónico a disposición de los clientes. Se realiza una función muy importante para que la mayoría de los clientes formalicen una compra. Al igual que cuando una persona entra en una tienda y quiere obtener información, espontáneamente busca información de un vendedor, de la misma forma se le suministra el acceso a dicha información a través de un sistema de contacto con un simple click. Esto permiti...

  Stu Sjouwerman     El Retail viendo y sintiendo el impacto de más ataques de  ransomware  que casi cualquier otra industria, un nuevo informe se enfoca en cómo se ven las repercusiones para este sector... y no es bueno. El año pasado, escribí sobre cómo el  sector minorista no estaba preparado para los ataques de ingeniería social  , un componente clave en los ataques de phishing que se utiliza como vector de ataque inicial para el ransomware.  Parece que las predicciones encontradas en los datos presentados en ese momento se han cumplido, ya que  el informe The State of Ransomware in Retail 2022  de Sophos destaca exactamente lo que las organizaciones del sector minorista han estado experimentando en relación con los ataques de ransomware. Según el informe, el porcentaje de organizaciones minoristas afectadas por ransomware (77 %) es casi un 17 % más alto que el promedio de todas las industrias, lo que demuestra que los ciberdelincuen...