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 P or:   Roastbrief         En 2023, más del 54% de los mexicanos realizaron compras en línea, y se espera que esta cifra aumente al 57% en 2024. Esto ofrece a las empresas la oportunidad de llegar a más de 72 millones de potenciales consumidores. Para tener éxito en ventas y posicionamiento online, es crucial aprovechar tecnologías emergentes.   Los expertos en marketing digital señalan que la experiencia del cliente será fundamental en el mercado online en 2024. Elogia, una agencia especializada en Full Digital Commerce, destaca el uso de Inteligencia Artificial (IA) y la medición de datos, así como la transformación del ecosistema omnicanal en las estrategias de venta online como elementos clave para este propósito.   En México, más del 30% de las empresas ya utilizan IA de manera regular, según el estudio AI Adoption Index de IBM 2023. La IA es esencial para la automatización de procesos en los departamentos creativos, y herramientas c...

  Por: Leucotron   Los Chatbots conocidos por ser utilizados en la atención al cliente, quejas y elogios. Han ganado otra función como la de generar el interés de las personas por el producto o servicio ofrecido.   Los chatbots reemplazan formularios y es una forma mucho más efectiva, ya que cuando se combina con CRMs o cualquier otra herramienta de generador de leads, es posible segmentar a los mejores prospectos.   Actualmente, los chatbots se utilizan para informar a los visitantes sobre los canales de comunicación de la empresa Por ejemplo, la herramienta puede enviar un libro electrónico o texto desde la parte que tu indiques lo que informa y vende al mismo tiempo.   Desde un punto de vista económico, hay una reducción significativa en los costos de mano de obra, ya que los bots son capaces de satisfacer una gran demanda, sin cansarse o necesitar vacaciones, por ejemplo. ¡Te invitamos a que conozcas los increíbles beneficios de Conecta!   Con...

Por: América  Retail     Además de alcanzar sus metas de venta, más de la mitad de las tiendas online que participarán en el Hot Sale 2023 también esperan fidelizar a sus compradores. El consumidor de  Ecommerce  ya no es el mismo que antes de la pandemia por Covid-19. Ahora busca una experiencia unificada que muestre lo mejor de los canales físicos y digitales, entregas rápidas y eficientes, además de tiendas que ofrezcan créditos al consumo. Según cifras de la AMVO, el  Ecommerce  creció un 81% en 2020, un 27% en 2021 y un 23% en 2022. Ahora  el reto es fidelizar a los compradores en línea. De acuerdo a la AMVO, para el Hot Sale 2023, el 92% de los vendedores dice que su prioridad es aumentar su margen de ventas, mientras que el 64% quiere visibilizar su marca y productos y reforzar su imagen. Una estrategia multiplataforma El cliente volvió a tener esta intención de compra o de consumo multiplataforma, es decir, mediante múltiples puntos de con...

 Por: Marketing Zaragoza   La base de todo ecommerce es su página web. Las páginas webs se han convertido en una parte sumamente importante, sobretodo cuando hablamos de comercios online que prescinden completamente de espacios físicos.   Herramientas online como chatbots, números virtuales, o el botón click to call son una gran idea que debes incorporar en tu web.   El propósito de este botón es animar a los usuarios a realizar preguntas, a solicitar más información sobre un bien o producto y finalmente a comprar desde tu página web de manera inmediata.   ¿Conoces Click to Speak? La llamada se lanza instantáneamente a la empresa cuando el usuario hace click en el botón. ya no es necesario que el usuario deje su información de contacto y espere a que le llamen. La comunicación será directa e instantánea.    ¿Qué  esperas para aumentar tus ventas? ¡Conoce Clic to call!  

  ¿Sabías que? Click to Call se puede utilizar en varias interfaces de cliente. Además de botones en sitios web y aplicaciones, es posible colocar códigos QR en materiales impresos, embalajes y lugares, creando un canal de comunicación práctico y ágil para resolver dudas y ejecutar órdenes.   Esta solución también se puede combinar con el Call Center de Leucotron para la gestión de servicios y equipos de servicio. Así, al alinear Click to Call con una buena estrategia de atracción, es posible notar un retorno muy positivo en la interacción con el cliente y, en consecuencia, en las ventas. Para la empresa, esta característica proporciona las siguientes ventajas:  Mejora la experiencia del cliente; Ofrece un servicio gratuito de conexión al cliente; Garantiza una mayor practicidad para el consumidor; Permite la adquisición de clientes potenciales; Aumenta las tasas de retención; Requiere una baja inversión en comparación con la contratación de un número 0800 Proporciona una...

 Por:  Jennifer Galindo  T21   El comercio electrónico llegó para quedarse. Cada vez son más las personas que realizan compras por Internet, como ropa, zapatos, comida, electrodomésticos, algún servicio, por lo que resulta difícil no incursionar en él, ya sea como comprador o como vendedor. Las pequeñas y medianas empresas (pymes), al ser un sector altamente vulnerable ante cualquier tipo de disrupción,  deben encontrar la forma de impulsar su crecimiento , para ello, pueden encontrar en la omnicanalidad una opción para aumentar sus ventas. Existen muchos negocios que únicamente se establecen en una tienda física, sin embargo, es necesario  darles a   los consumidores otras opciones de compra , es decir, una tienda  online , o algún otro canal como las redes sociales. En el marco del inicio de la octava edición de  Fábrica de Negocio  de GS1 México,  Yadira Palmas Garrido , gerente de Comunicación en Agencia Digital ADN, e...