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 P or:   Roastbrief         En 2023, más del 54% de los mexicanos realizaron compras en línea, y se espera que esta cifra aumente al 57% en 2024. Esto ofrece a las empresas la oportunidad de llegar a más de 72 millones de potenciales consumidores. Para tener éxito en ventas y posicionamiento online, es crucial aprovechar tecnologías emergentes.   Los expertos en marketing digital señalan que la experiencia del cliente será fundamental en el mercado online en 2024. Elogia, una agencia especializada en Full Digital Commerce, destaca el uso de Inteligencia Artificial (IA) y la medición de datos, así como la transformación del ecosistema omnicanal en las estrategias de venta online como elementos clave para este propósito.   En México, más del 30% de las empresas ya utilizan IA de manera regular, según el estudio AI Adoption Index de IBM 2023. La IA es esencial para la automatización de procesos en los departamentos creativos, y herramientas c...

Por: América  Retail     Además de alcanzar sus metas de venta, más de la mitad de las tiendas online que participarán en el Hot Sale 2023 también esperan fidelizar a sus compradores. El consumidor de  Ecommerce  ya no es el mismo que antes de la pandemia por Covid-19. Ahora busca una experiencia unificada que muestre lo mejor de los canales físicos y digitales, entregas rápidas y eficientes, además de tiendas que ofrezcan créditos al consumo. Según cifras de la AMVO, el  Ecommerce  creció un 81% en 2020, un 27% en 2021 y un 23% en 2022. Ahora  el reto es fidelizar a los compradores en línea. De acuerdo a la AMVO, para el Hot Sale 2023, el 92% de los vendedores dice que su prioridad es aumentar su margen de ventas, mientras que el 64% quiere visibilizar su marca y productos y reforzar su imagen. Una estrategia multiplataforma El cliente volvió a tener esta intención de compra o de consumo multiplataforma, es decir, mediante múltiples puntos de con...

Por   Elizabeth Meza Rodríguez   La experiencia de usuario ha tomado relevancia en los últimos año; sin embargo, aún se requiere que los negocios refuercen su estrategia, sobre todo porque el consumidor actual es más exigente.  La temporada de ventas más fuerte del año se acerca, como el Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday y Navidad, por ello es importante que las los negocios pongan atención en la experiencia de usuario, lo cual puede ser decisivo para que el consumidor realice la compra. Hendrick Aponte, Head of Platform Development de Tiendanube México destacó que la experiencia de usuario debe ser omnicanal. Por ello Aponte dice que existen cuatro áreas en las que el negocio debe poner atención, con el fin de que los consumidores tengan una mejor experiencia de compra. Omnicanlidad Consiste en dar una buena experiencia, que represente a la marca, sin importar en qué canal está el cliente. “Lograr un uso integrado de los canales de venta, optimizará la experienci...

  Por:   @Tecnempresa1     Los expertos dieron algunos tips para las empresas que desean tener éxito en el ecommerce y cómo pueden generar más ventas. Cabe destacar que durante la pandemia las ventas online superaron un crecimiento del 50%, y actualmente las ventas online continúan. La pandemia sólo aceleró las compras por este medio. Se espera que los grandes eventos como El Buen Fin incrementen las ventas de ecommerce en un 20% . Por otro lado Mario Miranda destacó que México es el país con más crecimiento de ecommerce a nivel mundial. Además se tiene información de que va en aumento la percepción de la seguridad al hacer las compras en línea en los consumidores mexicanos. El experto compartió algunos tips para vender en línea: Abastecimiento de inventario Para evitar quedarse sin mercancía, es importante tener un buen abastecimiento. Este debe estar disponible para todos los diferentes canales de venta. La omnicanalidad es clave para optimizar la operación. M...

  En un entorno cada vez más digitalizado, la joya de la corona para el negocio online de las empresas es lograr la combinación perfecta entre lo físico y lo digital. Por: Andrea Villar       Comprar un par de tenis, abrir una cuenta bancaria e incluso hacer las compras en el supermercado son experiencias que han atravesado una transformación encaminada a la digitalización, con el objetivo de contar con operaciones más fluidas, inmediatas y con una atención personalizada. Sin embargo, el reto siguiente es lograr la omnicanalidad.  “Todas las marcas buscan ofrecer experiencias únicas y hay que encontrar la manera de llevarlo a cabo en distintos medios de contacto. Esto quiere decir que, si una empresa sólo se enfoca en experiencias físicas, perderá oportunidades de canalizar a sus clientes hacia sus servicios digitales”, dice Alejandro Caballero,  marketplace director  para Mercado Libre en México.  En palabras de Caballero, los clientes que compra...

  Por: Rodrigo Zárate       La estrategia omnicanal es un concepto que en los últimos años se ha difundido ampliamente en el mundo del mercadeo, principalmente porque las interacciones con los clientes se transformaron producto de los avances tecnológicos. Debido al surgimiento de otros canales de comunicación, como  chatbots ,  callbots , WhatsApp Business API, entre otros, se puede creer que el SMS ha perdido terreno. Sin embargo, esta modalidad de comunicación sigue siendo una herramienta muy útil y es una pieza clave a la hora de desarrollar una estrategia omnicanal que sea robusta y eficiente. De acuerdo a estadísticas de la empresa  Labs Mobile , los mensajes de texto alcanzan un 78% más de visualizaciones que los mails y, con respecto al porcentaje de  clicks  en las urls, los SMS logran una tasa de  clicks  del 19%, mientras que los mails un 4.2%. Además, las campañas de SMS marketing engloban a cientos de usuarios. Al reali...