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        La omnicanalidad es una estrategia empresarial que busca brindar a los clientes una experiencia fluida a través de diversos canales de interacción, como tiendas físicas, tiendas en línea, aplicaciones móviles, redes sociales, atención al cliente, entre otros. En el contexto del "Buen Fin" o eventos de ventas especiales, la omnicanalidad puede proporcionar varias ventajas a las empresas como: Mayor alcance y acceso: Permite a las empresas llegar a un público más amplio al aprovechar múltiples canales de venta y comunicación. Esto es especialmente útil durante el "Buen Fin" para llegar a una audiencia diversa. Experiencia del cliente mejorada: Una experiencia más fluida y consistente para los clientes, ya que pueden navegar y comprar a través de múltiples canales sin problemas. Esto aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la fidelidad a la marca. Recopilación de datos valiosos: Recopilar datos sobre el comportamiento del cliente en diferentes canales. ...

     Por América Retail:  Katherine Palacios Omnicanalidad Estrategia Inclusiva para Adultos Mayores en el Comercio Electrónico Este grupo de la población ha sido testigo de una evolución constante a la hora de consumir a través de los años y aunque sabemos que actualmente la digitalización es una parte importante en el día a día, para ellos puede ser todo un desafío por lo que marcas y empresas deben pensar en ellos para incluirlos en sus estrategias. Omnicanalidad, factor clave para integrar a los adultos mayores La omnicanalidad, se ha convertido en un factor clave que permite que los adultos mayores puedan consumir de forma sencilla ya que desempeña un papel importante a la hora de fomentar la confianza en el comercio electrónico para la población en general y en especial para los adultos mayores, al ofrecer una experiencia de compra más fluida y adaptable. Sin embargo, es importante que los negocios consideren esto y logren crear estrategias que facil...

    De Colega a Colega Sabemos que el manejo de varias cuentas de redes sociales como Whatsapp, páginas, perfiles, tiempos de respuesta, calidad de servicio, evaluación, requiere mucho tiempo, trabajo en equipo y dinero.   ¿Si te facilitaramos esas tareas y te puedas enfocar en los proyectos fuertes?   Conecta es Capaz de unificarse en una única plataforma, y automatizar el servicio (vía chatbots) las interacciones por WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, DM (Mensaje Directo y Comentarios en plataforma), WebChat, Telegram, SMS, Microsoft Teams, Correo electrónico y también Phonebot (voicebot de servicio al cliente).    Ahora,  nuestra herramienta  comienza a contemplar 4 nuevos canales de enorme importancia en el proceso de servicio, ventas y marketing de cualquier empresa como: Complain Here, Free Market, reseñas de YouTube y RD Station (para automatización ...

Por: Guillermina Garcia   Teamcore brinda 8 claves para maximizar las oportunidades en el sector. De acuerdo con  Francisco Martínez, director de desarrollo de negocios para Teamcore México,  los consumidores son más cautelosos con el volumen de productos que compra, por ello el reto está en los precios, porque se está gastando más, pero se llevan menos productos. Por esa razón, el directivo señala que  las empresas de retail deben adaptarse rápidamente a los cambios  y capitalizar las oportunidades en 2023 1. Disponibilidad de los productos Ante un estancamiento en los viajes de compra, la reducción del ticket y la compra más planeada es indispensable asegurar la disponibilidad de productos. Las compañías deben trabajar en modelos que le ayuden a garantizar la disponibilidad de productos cada vez que el consumidor salga a comprar. 2. Omnicanalidad Las empresas deben apostar por el e-commerce porque les ayudará a asegurar la presencia de sus productos en la omni...

 Por:  Jennifer Galindo  T21   El comercio electrónico llegó para quedarse. Cada vez son más las personas que realizan compras por Internet, como ropa, zapatos, comida, electrodomésticos, algún servicio, por lo que resulta difícil no incursionar en él, ya sea como comprador o como vendedor. Las pequeñas y medianas empresas (pymes), al ser un sector altamente vulnerable ante cualquier tipo de disrupción,  deben encontrar la forma de impulsar su crecimiento , para ello, pueden encontrar en la omnicanalidad una opción para aumentar sus ventas. Existen muchos negocios que únicamente se establecen en una tienda física, sin embargo, es necesario  darles a   los consumidores otras opciones de compra , es decir, una tienda  online , o algún otro canal como las redes sociales. En el marco del inicio de la octava edición de  Fábrica de Negocio  de GS1 México,  Yadira Palmas Garrido , gerente de Comunicación en Agencia Digital ADN, e...

 Por: Leucotron   Se ha considerado que Telegram es más eficiente para el marketing comercial que otras aplicaciones de mensajería, como su competidor más famoso, WhatsApp.  La razón de esto son algunas características adicionales que ofrece, incluso de forma gratuita y que, bien utilizadas, pueden ofrecer grandes ventajas a tu negocio. Uno de ellos es el uso de chatbot en Telegram.  Con este servicio automatizado, expandirás los canales de comunicación de tu audiencia, además de ofrecer respuestas rápidamente.  Todo esto, por supuesto, trae más satisfacción al cliente, principalmente porque su empresa lo atenderá las 24 horas del día, los siete días de la semana. ¿Cuáles son los beneficios de usar el chatbot en Telegram? Para empezar, cabe mencionar que la automatización de respuestas en la app de mensajería debe ser vista como una de las formas de comunicarte con tus clientes, es decir, debe estar alineada con las demás estrategias de relación con la empresa....