CleverTech.MX

Por: Geekzilla.tech   Durante los últimos años se ha llevado a cabo en México el Buen Fin, que durante los últimos años ha implicado que cualquier negocio deba demostrar que está a la vanguardia en la cuestión del comercio electrónico con tal de tener un fin de semana exitoso al asegurar a sus clientes la mejor experiencia de compra online. Actualmente, los usuarios están pasando de un modelo de contacto y comunicación en diferentes canales, el término a Omnicanalidad-Conversacional, la cual consiste en que el cliente está constantemente conectado por mensajería y redes sociales. 1. Loyalty & Rewards El uso de promociones o regalos que hagan a los clientes sentirse apreciados, y así desarrollar mejores formas para mantener esa constancia incluso fuera de fechas especiales. 2. Conversational Commerce Permite a las marcas interactuar con los clientes al hacerles sentir que lo hacen con otra persona y no con un chat bot. Con el fin de impulsar ventas mediante chat o intercambio de...

Por   Elizabeth Meza Rodríguez   La experiencia de usuario ha tomado relevancia en los últimos año; sin embargo, aún se requiere que los negocios refuercen su estrategia, sobre todo porque el consumidor actual es más exigente.  La temporada de ventas más fuerte del año se acerca, como el Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday y Navidad, por ello es importante que las los negocios pongan atención en la experiencia de usuario, lo cual puede ser decisivo para que el consumidor realice la compra. Hendrick Aponte, Head of Platform Development de Tiendanube México destacó que la experiencia de usuario debe ser omnicanal. Por ello Aponte dice que existen cuatro áreas en las que el negocio debe poner atención, con el fin de que los consumidores tengan una mejor experiencia de compra. Omnicanlidad Consiste en dar una buena experiencia, que represente a la marca, sin importar en qué canal está el cliente. “Lograr un uso integrado de los canales de venta, optimizará la experienci...

 Por:  Redacción TICPymes   Las demandas de los consumidores han crecido este 2022, lo que lleva a cambiar por completo el panorama del ecommerce. La experiencia personalizada es un aspecto fundamental de está tendencia y el principal responsable del aumento de la fidelización y de la satisfacción. El comercio electrónico alcanzó su máximo pico en el año 2020 y desde entonces este sector ha seguido desarrollándose centrado en la satisfacción del cliente. Los eCommerce adaptan sus procesos para hacerlos más atractivos y ajustados a las preferencias del consumidor de la mano de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la gamificación o la realidad aumentada, aunque la protagonista de la experiencia de cliente o customer experience (CX) es la omnicanalidad, que supone ofrecer a los compradores distintos medios a través de los cuales realizar el proceso de compra. PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pa...