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 Por:  Stu Sjouwerman       Con impactos financieros de hasta $ 46K por hora, cerrar algunas o todas las operaciones debido a un  ataque de  ransomware  no es una decisión tomada a la ligera por los hospitales, pero puede ser la única opción. Las organizaciones sanitarias se han centrado en el radar de los ciberdelincuentes desde el comienzo de la pandemia.  La dependencia cada vez mayor de los hospitales para abordar a los afectados por el virus los ha convertido en una opción obvia para aquellos actores de amenazas que no son escrupulosos. Según los nuevos datos que se encuentran en el informe  Perspectives in Healthcare Security  , es muy evidente que los hospitales están sintiendo mucho el dolor de los ciberataques: El 61% de los hospitales grandes y el 42% de los medianos han experimentado cierres en los últimos 6 meses, lo que arroja un promedio del 54% Los hospitales experimentaron un promedio de 8.5 días de tiempo de apagado...

Por Leucotron En este artículo, hemos detallado por qué realizar una evaluación del servicio es fundamental para optimizar la relación con el cliente y garantizar que su negocio crezca. ¿Cómo saber si su equipo de atención al cliente está haciendo el trabajo correctamente?  Algunas organizaciones monitorean las llamadas entre el personal de apoyo y los miembros del público, pero desafortunadamente la realidad para muchas organizaciones es ligeramente diferente. Las organizaciones a menudo tienen dificultades para administrar las funciones básicas de monitoreo de llamadas o para obtener información adicional de otros canales, como el correo electrónico, la mensajería instantánea o los sitios de redes sociales. A menudo, la atención se centra en simplificar las métricas internas basadas en la eficiencia al cumplir con el enrutamiento de llamadas y los SLA de tiempo estrictamente monitoreados, mientras que se omite la evaluación detallada de la experiencia del cliente y el resultado d...

 Por: Leucotron Si bien Telegram brinda funciones que son capaces de aumentar tus ventas y fortalecer la relación de tu empresa con los  clientes , aún necesitas saber cómo usar la herramienta y, sobre todo, tener un buen plan de  marketing  para obtener los resultados esperados.  Con eso en mente, aquí le mostramos cómo vender con éxito a través de Telegram.       Crear un canal Al igual que los grupos de mensajes creados en otras aplicaciones, los canales son una herramienta de Telegram que permite a la empresa comunicarse directamente con su audiencia.  En este caso, solo los administradores pueden cargar el contenido.  Además, el canal puede ser público, lo que permite el acceso de cualquier usuario, o privado, en el que el acceso es a través de un enlace de invitación. Al crear un canal, puede mantener una comunicación directa y frecuente con varias personas al mismo tiempo.  Esto facilita la difusión de productos y fomenta el ...

Prevenir a los usuarios sobre posibles riesgos será cada vez más importante y requiere esfuerzos compartidos, dijo Jesús Navarro, director general de Data Warden.       Por: José Antonio Rivera- 12/08/2021 El temor a contagiarse de Covid-19 y los confinamientos que en una o varias ocasiones han decretado diversos países en todo el mundo desde la primera mitad de 2020 se han reflejado en una aceleración de la adopción de la tecnología financiera. Pero ese efecto social implicó algunos riesgos y necesidades. De acuerdo con el Informe Global de Amenazas de CrowdStrike, el miedo, la preocupación y la curiosidad sobre la pandemia de coronavirus generaron condiciones necesarias para un aumento récord en los ataques de ingeniería social por parte de diversos actores del crimen cibernético en todo el mundo. En este contexto, Jesús Navarro, director general de Data Warden, destacó en entrevista con El Economista la necesidad de la prevención a través de herramientas tecnológicas y...

Tras la pandemia por la Covid-19, los asaltos bancarios registraron una baja. No obstante, a raíz de nuevas herramientas digitales que permite la banca ha repuntado la delincuencia cibernética.       Por: Lilia González- 12/08/2021 Tras la pandemia por la Covid-19, los asaltos bancarios registraron una baja. No obstante, a raíz de nuevas herramientas digitales que permite la banca ha repuntado la delincuencia cibernética, por lo que aumentar la seguridad coloca como el principal reto para las entidades financieras y gobiernos, consideró Ciro Humberto Ortiz Estrada, gerente general de Seguridad y Protección Bancaria (Seproban). “El delincuente buscará acercarse donde está el dinero”, alertó el representante de Seproban, quien instó al sector financiero a reforzar las medidas en cajeros automáticos, donde se ha detectado dos modalidades de operar: bloqueo del dispensador, lo cual no permite la disposición de efectivo, el usuario se confunde y se retira pensando que se ha re...

El teletrabajo ha traído nuevos retos tanto para las personas como para las empresas en cuanto a priorizar la ciberseguridad. Por: Alba Servín       La protección en los datos personales se ha convertido en una necesidad inmediata ante el aumento de los usuarios en plataformas digitales, así como también por el crecimiento del teletrabajo en el país. “Muchos escuchamos sobre los fraudes cibernéticos, y siempre pensamos cuál es la forma más eficaz de proteger nuestros datos para que los delincuentes no puedan usarlos para un fraude, o puedan hacer víctima del mismo a nuestros negocios o empresas, señaló Ricardo Robledo, director general y fundador de Tu Identidad, plataforma especializada en la validación de identidad. De acuerdo con la plataforma, los piratas cibernéticos están utilizando diversos métodos para suplantar la identidad tanto de usuarios como de empresas para cometer fraudes electrónicos que perjudican a las compañías o personas que lo sufren. Según datos de ...