Omnicanalidad e IA: Tendencias centrales para el ecommerce en 2024
P Roastbrief
En 2023, más del 54% de los mexicanos realizaron compras en
línea, y se espera que esta cifra aumente al 57% en 2024. Esto ofrece a las
empresas la oportunidad de llegar a más de 72 millones de potenciales
consumidores. Para tener éxito en ventas y posicionamiento online, es crucial
aprovechar tecnologías emergentes.
Los expertos en marketing digital señalan que la experiencia
del cliente será fundamental en el mercado online en 2024. Elogia, una agencia
especializada en Full Digital Commerce, destaca el uso de Inteligencia
Artificial (IA) y la medición de datos, así como la transformación del
ecosistema omnicanal en las estrategias de venta online como elementos clave
para este propósito.
En México, más del 30% de las empresas ya utilizan IA de
manera regular, según el estudio AI Adoption Index de IBM 2023. La IA es
esencial para la automatización de procesos en los departamentos creativos, y
herramientas como Chat GPT y DALL-E ayudan en la creación de contenidos.
Además, la IA ha contribuido al posicionamiento web y SEO, mejorando la
precisión de los resultados de búsqueda y la creación de contenido inteligente.
Con la llegada de Google Analytics 4 el año anterior, la
recopilación de información ya no puede depender de cookies, por lo que se
necesitan entornos de medición como el 1st Party Data y modelos RFM para una
segmentación y procesamiento de datos efectivos mientras se protege la
privacidad de los usuarios.
La IA también continuará impulsando el Influencer Marketing,
con la aparición de influencers creados artificialmente en redes como TikTok e
Instagram, compitiendo con creadores de contenido humanos por la atención de
los usuarios.
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